Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Derecho de desistimiento

Como consumidor y usuario, al comprar en el Sitio Web le asiste el derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo expira a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero autorizado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo cuenta desde la entrega del último de ellos.

2. Cómo ejercerlo

Notifique su decisión a hola@vibefarma.com, o a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio. Sea cual sea el medio, debe expresar de forma clara e inequívoca que su intención es desistir del contrato de compra.

Formulario de desistimiento. Puede utilizar el modelo oficial de formulario de desistimiento, donde encontrará también la forma más rápida de comunicarnos su decisión. Su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza.

3. Reembolso

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío — con la excepción de los gastos adicionales derivados de que usted eligiera una modalidad de envío distinta de la menos costosa que ofrecemos.

  • Sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos informa de su decisión.
  • Utilizando el mismo método de pago que empleó en la compra.
  • Sin ningún coste adicional para usted.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

4. Dónde se devuelve

Puede devolver o enviar los productos a:

C/ Poniente, núm. 10 · Polígono Ind. La Reva, Sector 12 · 46394 Ribarroja del Turia (Valencia)

Debe hacerlo sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicó su decisión de desistir.

5. En qué estado

Si es posible, en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar y completos.

⚠ Productos precintados. Por razones de protección de la salud y de higiene (Ref. BOE-A-2014-3329), y al tratarse de complementos alimenticios, los productos se envían precintados: no podrán estar desprecintados al devolverlos. No se aceptan artículos enviados desprecintados, abiertos, incompletos, estropeados o dañados por el cliente.

6. Costes de la devolución

El coste directo de devolución (transporte y entrega), si lo hubiera, corre a su cargo. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

7. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Lo anterior regula el desistimiento voluntario. Si el producto llega defectuoso, en mal estado o no se corresponde con lo que pidió, no es un desistimiento: escríbanos a hola@vibefarma.com y lo resolvemos sin coste para usted. Sus derechos legales de garantía quedan intactos.