O PROTOCOLO
Sem substrato não há resolução. Sem sinal não há fecho. O pack dá-lhe os dois.
Envios e Entregas
1. Para onde enviamos
Enviamos para Portugal continental.
De momento não efetuamos entregas nas regiões autónomas dos Açores e da Madeira. Se a sua morada for numa das ilhas, escreva-nos para hola@vibefarma.com antes de encomendar e dizemos-lhe como o podemos ajudar.
2. Portes grátis
Portes grátis em encomendas a partir de 50 €. Abaixo desse valor aplica-se uma taxa de envio, sempre indicada no carrinho antes de confirmar a encomenda.
3. Prazos de preparação e entrega
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Preparação da encomenda | 1–2 dias úteis |
| Entrega (após expedição) | 3–4 dias úteis |
Dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Os prazos são estimativas da transportadora e não são garantidos. Encomendas feitas após a hora de corte, ao fim de semana ou em feriados começam a ser preparadas no dia útil seguinte.
4. Quem prepara e expede
As encomendas são preparadas e expedidas pela Loginser, o nosso operador logístico, a partir de Espanha.
5. Seguimento da encomenda
Assim que a encomenda é expedida, enviamos por e-mail a confirmação com o número de seguimento. O sistema da transportadora pode demorar até 24 horas a mostrar a primeira atualização.
6. Morada de entrega e entregas falhadas
É responsável por indicar uma morada de entrega completa e correta. Não respondemos por atrasos ou extravios causados por uma morada incorreta. As encomendas devolvidas por impossibilidade de entrega podem ser reexpedidas — suportando os novos portes — ou reembolsadas, deduzidos os custos de envio inicialmente suportados.
7. Encomendas extraviadas, atrasadas ou danificadas
Se a sua encomenda estiver significativamente atrasada, ou chegar danificada, contacte hola@vibefarma.com com o número da encomenda e, no caso de danos, com fotografias. Resolvemos consigo.
8. Risco de perda ou dano
O risco de perda ou dano do produto transfere-se para si apenas no momento em que recebe fisicamente o bem — ou alguém por si indicado, que não a transportadora. Até esse momento, o risco é nosso.
9. Impostos
Os preços apresentados no Site incluem o IVA aplicável. Não há custos aduaneiros nas entregas em Portugal, por se tratar de circulação de mercadorias dentro da União Europeia.