Envíos y Entregas
Preventa: los productos en preventa empiezan a prepararse a partir de la fecha de envío que indica cada ficha — 15 de octubre de 2026 para Omega 3 Pro y 30 de octubre de 2026 para SPMs Pro y el Pack Pro-Resolución. Los plazos de esta página se cuentan desde esa fecha, no desde el pago.
1. Dónde enviamos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante Estafeta, FedEx, DHL o Paquetexpress, según la zona de entrega.
2. Costos de envío
| Importe del pedido | Costo de envío |
|---|---|
| Menos de $1,000 MXN | $200 MXN |
| $1,000 MXN o más | Gratuito |
El costo exacto se calcula y se muestra antes de que confirmes tu pedido, junto con el monto total a pagar.
3. Plazos de entrega
| Preparación del pedido | 2 días hábiles |
|---|---|
| Tránsito en zona metropolitana | 1 a 2 días hábiles |
| Tránsito al resto del país | 3 a 5 días hábiles |
Los plazos se cuentan en días hábiles y empiezan a correr una vez confirmado el pago —o, si el producto está en preventa, desde su fecha de envío—. No incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Los pedidos realizados después de las 14:00 (hora del centro) se preparan al día hábil siguiente.
4. Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas seguirlo. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado y, si aun así no aparece, escríbenos.
5. Si tu pedido se retrasa o no llega
Escríbenos a mex@vibefarma.com o por WhatsApp con tu número de pedido. Nos ocupamos nosotros de la reclamación con la paquetería: no te dejamos esa gestión a ti.
6. Dirección de entrega incorrecta
Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Si un envío se devuelve por una dirección incompleta o incorrecta, o porque no hubo quien lo recibiera tras los intentos de entrega del transportista, Vibefarma podrá informar al consumidor el costo adicional correspondiente y, cuando la causa sea imputable a éste, solicitar su pago antes de realizar un segundo envío.
Si detectas un error justo después de comprar, avísanos cuanto antes: si el pedido todavía no ha salido, lo corregimos sin coste.
7. Producto dañado en el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo al transportista en el momento de la entrega si te es posible, y avísanos, si puedes con una foto, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes: nos facilita la reclamación con la paquetería, pero no es un requisito para atender tu caso. Lo resolvemos según lo previsto en Devoluciones y Reembolsos.
8. Contacto
Vibefarma, S. de R.L. de C.V. · RFC VIB250602EC1
Belisario Domínguez 3500, 703 B, Col. Margarita Maza de Juárez, C.P. 44300, Guadalajara, Jalisco, México
mex@vibefarma.com · Teléfono: +52 33 2453 2515