Términos y Condiciones
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Vibefarma, S. de R.L. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes VIB250602EC1 y domicilio en Belisario Domínguez 3500, 703 B, Col. Margarita Maza de Juárez, C.P. 44300, Guadalajara, Jalisco, México.
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Estos términos regulan la compra de productos a través de este sitio. Al realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a ellos.
2. Naturaleza de los productos
ESTE PRODUCTO NO ES UN MEDICAMENTO
EL CONSUMO DE ESTE PRODUCTO ES RESPONSABILIDAD DE QUIEN LO RECOMIENDA Y DE QUIEN LO USA
Los productos que ofrecemos son suplementos alimenticios. No sustituyen una alimentación variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. La información de este sitio tiene fines informativos y no constituye asesoría médica. Si tienes alguna condición de salud, estás embarazada o en periodo de lactancia, o tomas algún medicamento, consulta a tu profesional de la salud antes de utilizarlos.
3. Precios y pago
Los precios mostrados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado. El monto total a pagar, con impuestos y cualquier cargo adicional aplicable, se muestra de forma clara antes de que confirmes tu pedido.
Los gastos de envío, cuando apliquen, se calculan y se muestran por separado durante el proceso de compra, antes de la confirmación.
Aceptamos los medios de pago que se indican en el proceso de compra. Si solicitas comprobante fiscal digital (CFDI), deberás proporcionarnos tu RFC, régimen fiscal, código postal de tu domicilio fiscal y uso del CFDI.
4. Proceso de compra
- Seleccionas los productos y los añades al carrito.
- Revisas tu pedido: productos, cantidades, precio total y gastos de envío.
- Introduces tus datos de envío y facturación.
- Confirmas el pedido y realizas el pago.
- Recibes un correo de confirmación con el detalle de tu compra.
Antes de confirmar el pedido, el consumidor tendrá oportunidad de revisar y, en su caso, corregir los productos seleccionados, cantidades, datos de entrega y monto total de la operación.
El correo de confirmación es el soporte de tu operación. Consérvalo.
5. Derecho de revocación
Dispones de cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto para revocar tu consentimiento sin responsabilidad alguna y sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercerlo, escríbenos a mex@vibefarma.com dentro de ese plazo. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, los costos de flete y seguro de la devolución corren a tu cargo.
Por razones sanitarias y de seguridad, cuando la devolución obedezca exclusivamente a una decisión del consumidor y no a un defecto, daño, alteración, error en el producto entregado o incumplimiento imputable a Vibefarma, se solicitará que el producto se conserve sin consumir y con su sello de seguridad intacto. Esta disposición no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. Devoluciones, garantía y bonificación
Consulta el detalle en nuestra página de Devoluciones y Reembolsos. En resumen:
- Si el producto no corresponde a lo solicitado o no cumple las condiciones ofrecidas, puedes elegir entre su reposición o la devolución del importe y, en todo caso, la bonificación correspondiente, que no será menor al 20% del precio pagado.
- Dispones de dos meses desde la recepción para presentar tu reclamación.
- Resolveremos tu solicitud en un plazo no mayor a quince días.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
- Los productos cuentan con una garantía mínima de noventa días contados desde su entrega.
7. Envíos
Las condiciones, zonas de cobertura y plazos figuran en Envíos y Entregas.
8. Tus datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio —textos, imágenes, diseño, marcas y logotipos— son propiedad de Vibefarma o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. No se autoriza su reproducción ni uso comercial sin consentimiento previo por escrito.
10. Modificación de estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la vigente en el momento en que confirmas el pedido, y es la que se te muestra durante el proceso. Las modificaciones se publican en esta página con su fecha.
11. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, son competentes la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y los tribunales mexicanos que correspondan.
Puedes presentar tu reclamación ante PROFECO, incluido su módulo de conciliación en línea Concilianet.
Ninguna cláusula de estos términos puede interpretarse como una renuncia a los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce, que son irrenunciables.