Devoluções

Direito de retractação

O Utilizador, como consumidor e utilizador, faz uma compra no Website e, portanto, tem o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias de calendário sem dar qualquer razão.

Este prazo de retirada expira 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, com excepção do transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Website Vibefarma ou, no caso de os bens que compõem a encomenda serem entregues separadamente, 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, com excepção do transportador, adquiriu a posse material do último destes bens que compõem a mesma encomenda.

Para exercer este direito de retractação, o Utilizador deve notificar a sua decisão para hola@vibefarma.com e pode também fazê-lo, quando apropriado, através dos espaços de contacto fornecidos no Site.

O Utilizador, independentemente dos meios que escolha para comunicar a sua decisão, deve declarar clara e inequivocamente que pretende rescindir o contrato de compra.

Em qualquer caso, o Utilizador pode utilizar o formulário de retirada do modelo clicando neste link, no entanto, a sua utilização não é obrigatória.

A fim de respeitar o período de retirada, é suficiente que a comunicação que expressa inequivocamente a decisão de retirada seja enviada antes do termo do período de retirada.

Em caso de desistência, a Vibefarma reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com excepção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos dispendioso oferecido no Website) sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que for informado da decisão do Utilizador de desistir.

A Vibefarma reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para efectuar a transacção de compra inicial.

Este reembolso não deve gerar qualquer custo adicional para o Utilizador. Contudo, a Vibefarma pode reter tal reembolso até ter recebido os produtos ou artigos da compra, ou até o Utilizador apresentar prova da sua devolução, dependendo da condição que for cumprida primeiro.

O Utilizador pode devolver ou enviar os produtos C/ Poniente, num. 10. Polígono Ind. La Reva. Sector 12 - 46394 Ribarroja del Túria (Valência)

Fá-lo-á sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que a Vibefarma foi informada da decisão de retirada.

Se possível e para maior segurança na sua embalagem original, em perfeito estado, sem uso ou sem utilização e completa.

Por razões de protecção e higiene sanitária (Ref. BOE-A-2014-3329), uma vez que são suplementos alimentares, os produtos são selados, pelo que NÃO podem ser des selados quando são devolvidos. Artigos que tenham sido enviados sem selo, abertos, incompletos, estragados ou danificados pelo cliente não serão aceites.

O Utilizador reconhece estar ciente de que deverá suportar os custos directos da devolução dos bens (transporte, entrega), caso algum deles seja incorrido. Além disso, será responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de outro manuseamento que não o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.