{"id":50512,"date":"2026-08-14T12:22:58","date_gmt":"2026-08-14T11:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/vibefarma.com\/pt\/devolucoes-e-reembolsos\/"},"modified":"2026-09-26T00:07:15","modified_gmt":"2026-09-25T23:07:15","slug":"devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vibefarma.com\/pt\/devolucoes-e-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"<div class=\"vf-legal\">\n<style>@import url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Bricolage+Grotesque:opsz,wght@12..96,400..700&family=Inter+Tight:wght@400;500;600;700&family=JetBrains+Mono:wght@400;500&display=swap');\n.vf-legal{--teal:#004B53;--green:#258055;--beige:#F4F2DC;--offwhite:#F8FDFF;font-family:'Inter Tight',sans-serif;color:#2A2A2A;line-height:1.62;max-width:820px;margin:0 auto}\n.vf-legal h1,.vf-legal h2,.vf-legal h3{font-family:'Bricolage Grotesque',sans-serif!important;color:var(--teal)!important;font-weight:500!important;letter-spacing:-.01em!important;line-height:1.25!important;text-transform:none!important}\n.vf-legal h2{font-size:1.35rem;margin:32px 0 8px}\n.vf-legal h3{font-size:1.05rem;color:var(--green)!important;margin:20px 0 6px}\n.vf-legal p{margin:9px 0}\n.vf-legal ul,.vf-legal ol{margin:9px 0 9px 22px}\n.vf-legal li{margin:5px 0}\n.vf-legal a{color:var(--green)}\n.vf-legal .meta{font-family:'JetBrains Mono',monospace;font-size:.66rem;color:#8aa;text-transform:uppercase;letter-spacing:.05em;margin:0 0 22px}\n.vf-legal table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:.92rem;margin:14px 0}\n.vf-legal th,.vf-legal td{border:1px solid #e0eae8;padding:9px 12px;text-align:left;vertical-align:top}\n.vf-legal th{background:var(--beige);font-family:'JetBrains Mono',monospace;font-size:.64rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--teal)}\n.vf-legal .callout{background:var(--offwhite);border-left:4px solid var(--green);border-radius:8px;padding:14px 18px;margin:16px 0;font-size:.95rem}\n.vf-legal .callout b{color:var(--teal)}\n.vf-legal .form{background:var(--beige);border-radius:10px;padding:18px 22px;font-size:.9rem;margin:16px 0}\n.vf-legal .form p{margin:6px 0}\n.vf-legal .small{font-size:.84rem;color:#66807d}\n<\/style>\n<h1 style=\"font-family:'Bricolage Grotesque',sans-serif;color:#004B53;font-weight:500;letter-spacing:-.02em;line-height:1.15;font-size:2rem;margin:0 0 16px;text-transform:none\">Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/h1>\n<div class=\"meta\">Data de entrada em vigor: 14 de agosto de 2026 \u00b7 \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 14 de agosto de 2026<\/div>\n<h2>1. Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<div class=\"callout\"><b>Tem 14 dias para mudar de ideias, sem precisar de justificar.<\/b> O prazo conta-se a partir do dia em que recebe o produto (ou o \u00faltimo produto, se a encomenda for entregue em v\u00e1rias remessas). Basta comunicar-nos a decis\u00e3o dentro desse prazo.<\/div>\n<p>Depois de nos comunicar a resolu\u00e7\u00e3o, disp\u00f5e de <b>mais 14 dias<\/b> para nos devolver o produto.<\/p>\n<h2>2. Produtos que n\u00e3o podem ser devolvidos<\/h2>\n<p>Por raz\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e de higiene, <b>os suplementos alimentares selados que tenham sido abertos ap\u00f3s a entrega n\u00e3o podem ser devolvidos<\/b>. Trata-se de uma exce\u00e7\u00e3o legalmente prevista ao direito de livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de:<\/p>\n<ul>\n<li>Produtos fora do prazo de 14 dias;<\/li>\n<li>Ofertas ou artigos promocionais;<\/li>\n<li>Produtos n\u00e3o adquiridos em vibefarma.com\/pt.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"small\">Um produto por abrir, com o selo intacto, \u00e9 sempre devolv\u00edvel dentro do prazo.<\/p>\n<h2>3. Como iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Escreva para <a href=\"mailto:hola@vibefarma.com\">hola@vibefarma.com<\/a> indicando o n\u00famero da encomenda e o artigo que pretende devolver. Confirmamos a elegibilidade e enviamos a morada de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Pode utilizar o formul\u00e1rio abaixo, mas n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio: qualquer declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca serve.<\/p>\n<div class=\"form\">\n<p><b>Formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<p>Para: VIBE NUTRACEUTICALS, SL \u2014 C\/ Ciento Ocho n.\u00ba 17, 46182 Paterna (Val\u00eancia), Espanha \u2014 hola@vibefarma.com<\/p>\n<p>Venho por este meio comunicar que resolvo o contrato de compra e venda relativo ao(s) seguinte(s) bem(ns): _______________<\/p>\n<p>Encomendado em \/ recebido em: _______________<\/p>\n<p>Nome do consumidor: _______________<\/p>\n<p>Morada do consumidor: _______________<\/p>\n<p>Data: _______________<\/p>\n<\/div>\n<h2>4. Custos de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Os <b>custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o suportados por si<\/b>, salvo se a devolu\u00e7\u00e3o resultar de erro nosso \u2014 produto errado, defeituoso ou danificado \u2014, caso em que assumimos integralmente esses custos.<\/p>\n<p>Recomendamos um m\u00e9todo com seguimento. N\u00e3o respondemos por artigos extraviados no percurso de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>5. Reembolso<\/h2>\n<div class=\"callout\"><b>Reembolsamos no prazo de 14 dias<\/b> a contar da data em que somos informados da sua decis\u00e3o de resolver o contrato, utilizando o <b>mesmo meio de pagamento<\/b> que usou na compra, sem quaisquer custos para si. Podemos reter o reembolso at\u00e9 recebermos o produto ou at\u00e9 que comprove que o expediu.<\/div>\n<p><b>O reembolso inclui os custos de entrega que pagou<\/b>, correspondentes \u00e0 modalidade de envio normal. Se tiver escolhido uma modalidade de envio mais cara do que a normal, a diferen\u00e7a n\u00e3o \u00e9 reembolsada.<\/p>\n<p>Se devolver apenas parte da encomenda, o reembolso dos custos de envio \u00e9 ajustado em conformidade.<\/p>\n<h2>6. Produtos danificados, com defeito ou trocados<\/h2>\n<p>Se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos com fotografias e o n\u00famero da encomenda. Substitu\u00edmos ou reembolsamos na totalidade, incluindo portes, sem qualquer custo para si.<\/p>\n<p>Estes direitos s\u00e3o independentes do prazo de 14 dias de livre resolu\u00e7\u00e3o e resultam do regime legal de conformidade dos bens.<\/p>\n<h2>7. Trocas<\/h2>\n<p>N\u00e3o realizamos trocas diretas. Se pretender um produto diferente, solicite a devolu\u00e7\u00e3o (se eleg\u00edvel) e efetue uma nova encomenda.<\/p>\n<h2>8. Reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Se n\u00e3o ficar satisfeito com a nossa resposta, contacte-nos em <a href=\"mailto:hola@vibefarma.com\">hola@vibefarma.com<\/a>. Pode ainda recorrer \u00e0s entidades de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo referidas nos <a href=\"\/pt\/termos-e-condicoes\/\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos Data de entrada em vigor: 14 de agosto de 2026 \u00b7 \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 14 de agosto de 2026 1. Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o Tem 14 dias para mudar de ideias, sem precisar de justificar. 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