{"id":50621,"date":"2026-08-20T07:01:33","date_gmt":"2026-08-20T13:01:33","guid":{"rendered":"https:\/\/vibefarma.com\/mx\/devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2026-09-25T16:58:33","modified_gmt":"2026-09-25T22:58:33","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vibefarma.com\/mx\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"<div class=\"vf-legal\">\n<style>\n.vf-legal{font-family:'Inter Tight',system-ui,sans-serif;color:#2A2A2A;line-height:1.65;max-width:820px;margin:0 auto;padding:0 20px 60px}\n.vf-legal h2{font-family:'Bricolage Grotesque',sans-serif;color:#004B53;font-size:1.5rem;margin:34px 0 12px;font-weight:600;letter-spacing:-.01em}\n.vf-legal p,.vf-legal li{font-size:1rem;margin-bottom:10px}\n.vf-legal ul,.vf-legal ol{margin:0 0 14px 22px}\n.vf-legal table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:16px 0;font-size:.94rem}\n.vf-legal th,.vf-legal td{border:1px solid #d7e6e4;padding:10px 12px;text-align:left;vertical-align:top}\n.vf-legal th{background:#F4F2DC;color:#004B53;font-weight:600}\n.vf-legal .meta{font-family:'JetBrains Mono',monospace;font-size:.72rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;color:#258055;margin-bottom:4px}\n.vf-legal .box{background:#F8FDFF;border-left:4px solid #258055;border-radius:8px;padding:16px 18px;margin:18px 0}\n.vf-legal a{color:#258055}\n<\/style>\n<p><!-- vf-legal-mx v2026-08-20 --><\/p>\n<h1 style=\"font-family:'Bricolage Grotesque',sans-serif;color:#004B53;font-size:2.1rem;font-weight:600;letter-spacing:-.02em;line-height:1.12;margin:0 0 10px!important\">Devoluciones y Reembolsos<\/h1>\n<p class=\"meta\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de septiembre de 2026<\/p>\n<p>Queremos que compres tranquilo. Aqu\u00ed tienes, sin letra peque\u00f1a, lo que puedes hacer si algo no sale como esperabas.<\/p>\n<h2>1. Si cambiaste de opini\u00f3n<\/h2>\n<div class=\"box\">\n<p>Tienes <strong>cinco d\u00edas h\u00e1biles desde que recibes el producto<\/strong> para arrepentirte de la compra, <strong>sin dar explicaciones y sin ninguna penalizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>Este derecho te lo reconoce la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor. El plazo cuenta <strong>desde la entrega<\/strong>, no desde el d\u00eda que hiciste el pedido.<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>C\u00f3mo se hace:<\/strong> escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:mex@vibefarma.com\">mex@vibefarma.com<\/a> dentro de esos cinco d\u00edas h\u00e1biles, indicando tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n<p><strong>Condiciones sanitarias:<\/strong> cuando la devoluci\u00f3n obedezca exclusivamente a un cambio de decisi\u00f3n del consumidor, se solicitar\u00e1 que el producto permanezca sin consumir y con su sello de seguridad intacto, sin que esta condici\u00f3n limite reclamaciones por defectos, da\u00f1os, alteraciones, entrega de un producto distinto o cualquier otro derecho irrenunciable.<\/p>\n<p><strong>Qui\u00e9n paga el env\u00edo de vuelta:<\/strong> en este supuesto, <strong>los costos de flete y seguro corren por tu cuenta<\/strong>. As\u00ed lo establece la ley cuando la devoluci\u00f3n se debe a un cambio de opini\u00f3n y no a un problema con el producto.<\/p>\n<h2>2. Si el producto lleg\u00f3 mal, defectuoso o no es el que pediste<\/h2>\n<p>Esto es distinto de lo anterior, y aqu\u00ed <strong>el env\u00edo no lo pagas t\u00fa<\/strong>.<\/p>\n<p>Si el producto no corresponde a lo que solicitaste, lleg\u00f3 da\u00f1ado, o no cumple las condiciones que ofrecimos, puedes elegir:<\/p>\n<ul>\n<li>Que te lo <strong>repongamos<\/strong>, o<\/li>\n<li>Que te <strong>devolvamos el importe<\/strong> que pagaste.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y en cualquiera de los dos casos, adem\u00e1s, tienes derecho a una <strong>bonificaci\u00f3n que no ser\u00e1 menor al 20% del precio pagado<\/strong>.<\/p>\n<table>\n<tr>\n<th>Plazo para reclamar<\/th>\n<td><strong>Dos meses<\/strong> desde que recibes el producto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th>Plazo en que respondemos<\/th>\n<td><strong>Quince d\u00edas<\/strong> como m\u00e1ximo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th>Forma del reembolso<\/th>\n<td>Por el <strong>mismo medio de pago<\/strong> con el que compraste<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th>Garant\u00eda del producto<\/th>\n<td><strong>Noventa d\u00edas<\/strong> desde la entrega<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<h2>3. C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n<ol>\n<li>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:mex@vibefarma.com\">mex@vibefarma.com<\/a> o por <a href=\"https:\/\/wa.me\/34644575484\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a>.<\/li>\n<li>Ind\u00edcanos tu <strong>n\u00famero de pedido<\/strong> y qu\u00e9 ocurri\u00f3.<\/li>\n<li>Si el producto lleg\u00f3 da\u00f1ado, adjunta una foto. Nos ayuda a resolverlo m\u00e1s r\u00e1pido y a reclamar a la paqueter\u00eda.<\/li>\n<li>Te confirmamos c\u00f3mo proceder y, cuando corresponda, la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>4. Cu\u00e1ndo no podemos aceptar la devoluci\u00f3n<\/h2>\n<ul>\n<li>En devoluciones motivadas exclusivamente por cambio de decisi\u00f3n, productos cuyo <strong>sello de seguridad haya sido roto o retirado<\/strong>, sujeto en todo caso a los derechos irrenunciables del consumidor y sin afectar reclamaciones por defecto, da\u00f1o, alteraci\u00f3n o entrega incorrecta.<\/li>\n<li>Productos consumidos parcial o totalmente, salvo defecto de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Solicitudes presentadas fuera de los plazos indicados arriba.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas limitaciones responden a razones sanitarias y de seguridad del propio producto.<\/p>\n<h2>5. Si no llegamos a un acuerdo<\/h2>\n<p>Puedes acudir a la <strong>Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (PROFECO)<\/strong>, incluido su servicio de conciliaci\u00f3n en l\u00ednea <strong>Concilianet<\/strong>. Los derechos que la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor te reconoce son <strong>irrenunciables<\/strong>: nada de lo que digan estos t\u00e9rminos puede reducirlos.<\/p>\n<h2>6. Contacto<\/h2>\n<p><strong>Vibefarma, S. de R.L. de C.V.<\/strong> \u00b7 RFC VIB250602EC1<br \/>\nBelisario Dom\u00ednguez 3500, 703 B, Col. Margarita Maza de Ju\u00e1rez, C.P. 44300, Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico<br \/>\n<a href=\"mailto:mex@vibefarma.com\">mex@vibefarma.com<\/a> \u00b7 Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+523324532515\">+52 33 2453 2515<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devoluciones y Reembolsos \u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de septiembre de 2026 Queremos que compres tranquilo. Aqu\u00ed tienes, sin letra peque\u00f1a, lo que puedes hacer si algo no sale como esperabas. 1. 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