Atención al Cliente

En esta página tienes el acceso a las secciones de la web relacionadas con el servicio que ofrecemos y las preguntas más frecuentes.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Qué hago para modificar un pedido

Si ya has pagado el envío y quieres añadir algo más tendrás que hacer una cancelación y volver a comprarlo.

Qué necesito hacer para cambiar mi dirección de envío

Muy fácil, me escribes y yo lo cambiaré. Sin problema.

Puedo recibir el envío el mismo día

No me gustan las prisas. Vivir con estrés aumenta los niveles de cortisol y eso es malo para nuestra salud. Debemos ser previsores, somos amantes de la prevención. Así que, no ofrezco ese servicio. 48-72 horas. Está bien!.

Cómo consigo la devolución de mi dinero.

Una vez cancelamos el envío, yo mismo proceso la devolución y suelen tardar 2-3 días, según el banco. Por ejemplo, con Paypal es ipso facto. Vamos que tu dinero es tuyo y vuelve cuanto antes.

He perdido mi password, cómo lo recupero

Tienes que ir a la sección mi cuenta y hacer click en “He pedido mi password”, te solicitará el email con el que te registraste y podrás generar una nueva contraseña.

Cómo utilizáis mi información personal.

Utilizamos tu información de forma interna, para tus envíos, para saber qué has comprado y mandarte ofertas de tu interés. No me gusta molestar y no tampoco la dinámica que llevan las grandes empresas que hacen con nuestros datos lo que les da la gana.